よくあるご質問
- 製品
- 注文
- 支払
- 連絡
製品について
返品・交換はできますか？
医療機器のため、当社に責任がある場合以外、納品後の返品はお受け出来ませんのでご了承ください。
使用期限はどのくらいですか？
製造日より3年間です。
使用期限が残り半年未満の製品は出荷しないこととしております。
ご注文について
注文内容の変更はできますか？
ご注文確定メールが届く前でしたら変更可能です。
ご自身のアカウントの購入履歴から、一度キャンセルしていただき、再度、変更後のご注文を新たにしてください。
ご注文確定メール送付と同時に、出荷梱包作業に入ります。
確定メール到着後は変更できかねますので、ご理解よろしくお願い申し上げます。
注文のキャンセルはできますか？
ご注文確定メールが届く前でしたらキャンセル可能です。
ご自身のアカウントの購入履歴から、キャンセルしてください。
ご注文確定メール送付と同時に、出荷梱包作業に入ります。
確定メール到着後はキャンセルできかねますので、ご理解よろしくお願い申し上げます。
領収書の発行はできますか？
領収書の二重発行を避けるため、お支払い方法によって、下記のようにそれぞれ対応しております。
・銀行振込（後払い）
不可（お振込明細書が領収書として使用できるため）
・郵便局・コンビニ決済（後払い）
不可（お支払い時の受領書が領収書として使用できるため）
・代金引換
不可（配達員さんにお支払いいただいた際に領収書が発行されるため）
・クレジットカード
可（製品に同封いたします）
尚、クレジットカード払いの際に同封する領収書の宛名は基本的に【ご施設名＋先生ご氏名】となります。
備考欄への記載により、ご指定いただいた場合に限り、【ご施設名のみ】【法人名のみ】などで承ります。
いつ発送されますか？
５営業日以内の発送を心掛けておりますが、欠品などにより、万一発送が遅れる場合にはご連絡いたします。
日時指定はできますか？
時間指定のみ可能となっております。
送料手数料はいくらですか？
送料手数料は、1,100円（税込）いただいております。
ご注文製品の合計が11,000円（税込）以上の場合、送料手数料は弊社負担といたします。
配送業者はどこですか？
日本郵便のゆうパックにて発送いたします。
注文したのですが、確認のEメールが届きません。
【1】購入履歴に該当の注文履歴があるかご確認ください。
【2】会員情報のメールアドレスがお間違いないかご確認ください。
【3】迷惑メールに入っていないかご確認ください。
【4】メールボックスがいっぱいになっていないかご確認ください。
【5】パソコンからのメールが受信できる設定かご確認ください。
（ドメインは、somamedical.shopとsomaniks.jpです）
100個入りを10箱買って、55,000円（税込）と33,000円（税込）の2通り表示されていますが、
まとめ買い価格は適用されていますか？
システム上、両方の価格が表示される仕組みとなってしまっておりますが、条件を満たしていれば、
まとめ買い価格は適用されますので、ご理解よろしくお願いいたします。
どのようにしたらポイントが付きますか？
ポイントシステムに関しては、現在準備中です。
今後、実装予定ですのでご期待いただけましたら幸いです。
決済方法・支払い方法について
決済方法・支払い方法は何がありますか？
銀行振込（後払い）／郵便局・コンビニ決済（後払い）／代金引換／クレジットカード決済の4つになります。
請求書の発行はできますか？
決済方法に応じて以下のとおり対応しております。
・銀行振込（後払い）／郵便局・コンビニ決済（後払い）／代金引換の場合
「納品書兼請求書」を商品に同封いたします。
・クレジットカード決済の場合
ご注文時に代金決済されるため請求書は発行いたしません。
クレジットカード決済である旨を明記した「領収書」を商品に同封いたします。
適格請求書（インボイス）は発行されますか？
当社は適格請求書発行事業者（登録番号：T70880101009158）です。
当社では「Q. 請求書の発行はできますか？」でご案内した同封書類を、
適格請求書（インボイス）として扱いますので、これらの書類を大切に保存ください。
ご連絡について
連絡をとりたいです。どうすればよいですか？
下記へお願いいたします。
東洋レヂン株式会社 ソマニクス事業部
電話 0545-30-8448（平日9時～17時）
メール info@somaniks.jp
ゴールデンウィーク、夏季、年末年始は長期休暇をいただいております。